El relacionamiento con las comunidades es históricamente un mecanismo que el sector empresarial ha desarrollado para alcanzar intangibles organizacionales como la reputación corporativa. En el sector de la educación superior, esta premisa se representa en la Responsabilidad Social Universitaria, mediante actividades sustantivas como la proyección social, donde profesores, estudiantes y egresados aportan al desarrollo humano de los ciudadanos menos favorecidos. De esa manera, el objetivo principal de esta investigación se basa en formular un plan estratégico de comunicación, a nivel multicampus, para el posicionamiento de la marca Universidad Cooperativa de Colombia (UCC). Lo anterior, a partir de una metodología cualitativa que requiere de ejercicios de análisis y trabajo de campo con los beneficiarios de los consultorios de proyección social adscritos a la UCC en la ciudad de Bogotá, contemplados como validadores de marca, quienes, a partir de sus experiencias de usuario, se clasifican como evaluadores dentro del constructo social que representa la reputación corporativa.