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Medición de la satisfacción del cliente interno como estrategia para la mejora en la calidad del servicio en la Biblioteca de la Universidad de la Costa.
Medición de la satisfacción del cliente interno como estrategia para la mejora en la calidad del servicio en la Biblioteca de la Universidad de la Costa.
Jan 27, 2023 - Universidad de la Costa
Contreras Muñoz, Julysa Tibisay, 2022, "Medición de la satisfacción del cliente interno como estrategia para la mejora en la calidad del servicio en la Biblioteca de la Universidad de la Costa.", https://doi.org/10.57924/U4Z8NF, Papyrus, V2
Los servicios bibliotecarios en las universidades son influenciados por múltiples factores, tanto internos y externos que determinan la calidad de la experiencia del usuario. Dentro de estos factores, se encuentra el prestador de servicio, el cual está sometido a sus propios reto...
Documentos de soporte
Aug 23, 2022 - Fundación Universitaria del Área Andina
Estévez Ceballos, José Areth; Pinzón Estrada, Sandra Carolina, 2022, "Documentos de soporte", https://doi.org/10.57924/XYAMI4, Papyrus, V1
Documentos administrativos que soportan el apoyo y financiación de la universidad al proyecto de investigación. Administrative documents that support the support and funding of the university to the research project.
Grabación de entrevistas semiestructuradas
Aug 23, 2022 - Fundación Universitaria del Área Andina
Estévez Ceballos, José Areth; Pinzón Estrada, Sandra Carolina, 2022, "Grabación de entrevistas semiestructuradas", https://doi.org/10.57924/4FESXZ, Papyrus, V1
En estas entrevistas se habla de las experiencias de estudiantes universitarios con orientación sexual diversa que han sido violentadas a causa del género. These interviews discuss the experiences of college students with diverse sexual orientation who have been abused because of...
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